pourquoi faire confiance à bridgeo

Nous sommes présents en Afrique Centrale depuis plus de 20 ans et avons acquis la reconnaissance de ce marché par notre rigueur dans la gestion des projets qui nous sont confiés et notre capacité à les délivrer dans les temps et pour le budget prévus au contrat. Nombreux sont les clients qui apprécient notre niveau d’engagement en renouvelant chaque année notre collaboration, et même pour certains d’entre eux depuis l’origine de la société !

Nous connaissons l’importance de l’assistance et du support à l’utilisation et nous nous appliquons à mettre à disposition de nos clients abonnés la meilleure ressource pour les aider au quotidien.

Types de contrats

Classique

Premium

Optimum

Assistance Sage
Assistance téléphonique illimitée
Accompagnement technique
Intervention à distance
Analyse et restauration de fichiers
Réparation de fichiers (prise en charge sous 4 jours) gratuite
Remise de 50 % sur réparation de fichier en mode « Express »
Paramétrage par téléphone
Journées d’interventions sur site (à tarif préférentiel, non reportables)
Service de télé-déclaration de vos données fiscales et sociales
Informations et services
Abonnement gratuit à la revue mensuelle d’informations légales RF Conseil
Accès à la base de connaissance Sage
Lettre d’information électronique Sage
Accès illimité au site www.rfconseil.com 24h/24 – 7J/7

Direction de projet

Comme un chef d’orchestre, le directeur de projet a la lourde responsabilité de coordonner les tâches des différentes équipes étant amenées à intervenir sur chaque projet. Sa mission consiste à délivrer au client la solution qui lui a été vendue dans le respect des engagements contractuels liés au budget, aux délais, au respect des spécifications et à la qualité.

Le chef de projet est le garant de la satisfaction finale du client dans cette phase de mise en œuvre opérationnelle. Il doit en outre s’assurer que les répercussions des changements sur les différentes fonctions de l’entreprise soient bien prises en compte et jouer son rôle d’animateur tout au long de la vie du projet.

l

Consulting

Intégrés dans le projet dès la phase d’analyse, nos consultants, spécialistes du conseil et de la mise en œuvre des systèmes de gestion d’entreprise, sont impliqués depuis la phase d’analyse jusqu’à la formation des équipes du client. Ils connaissent précisément les besoins exprimés par chaque client.

Experts certifiés des solutions Sage, pour lesquelles ils suivent des formations régulières afin d’assurer un transfert de compétence de qualité, nos consultants mettent tout en œuvre, y compris sur le plan pédagogique pour s’adapter à chaque contexte, se concentrer sur les points à valeur ajoutée et vous garantir un retour sur investissement à la hauteur de vos attentes.

Support et maintenance

Bridgeo est centre de support et centre de maintenance Sage agréé pour Sage 100cloud comptabilité, Sage FRP 1000 cloud, SAGE Business Cloud Enterprise Management, SAGE Enterprise Management HR.

Bridgeo assure également l’assistance sur les modules développés par les équipe Bridgeo elles-mêmes.

Vos appels sont saisis et tracés dans notre outil de CRM par nos équipes Help Desk Sage avec possibilité de suivi via un numéro de ticket de maintenance qui vous est communiqué au moment de votre demande.

.

Développement

Centre de développement Sage au Cameroun, au Gabon, au Congo, en RDC, au Tchad, en Centre Afrique, en Guinée équatoriale, au Rwanda, en Ethiopie, nous pouvons, en fonction des besoins du client, réaliser des développements spécifiques autour des solutions Sage pour enrichir les meilleures pratiques du produit. Agréé centre de développement Sage, nos équipes sont ainsi légitimes et expertes en ingénierie logiciel pour apporter des ajustements aux produits existants, développer des interfaces automatiques avec d’autres solutions composantes du système d’information ou des réponses adhoc à des besoins métiers particuliers. 

Prendre contact avec un expert

Les moyens d’interaction avec nos équipes Hot line Sage sont les suivants :

MESSAGERIE

Vous pouvez nous joindre par mail à l’adresse suivante : contact@bridgeo.tech, en précisant l’objet de votre appel et en y attachant, le cas échéant, les impressions écrans de vos messages d’erreur. Un consultant support Bridgeo vous rappellera dans les meilleurs délais.

TÉLÉPHONE

Nos équipes sont joignables au (237) 233 43 91 63 ou 233 42 76 34. Nous vous inviterons à indiquer votre société, et le produit concerné par votre appel. Nous mettons tout en œuvre pour traiter rapidement votre demande. L’ensemble des appels est consigné dans notre système CRM sous la forme d’un « ticket de maintenance ». Ce système nous permettra d’avoir un historique de vos questions.

TÉLÉMAINTENANCE

Dans tous nos contrats de maintenance Sage, la télémaintenance est disponible sans surcoût. Bridgeo a sélectionné le logiciel Teamviewer pour ses performances et sa simplicité d’utilisation : une connexion à internet et l’installation d’un client Teamviewer sur le poste client sont les seuls pré-requis !

Pour télécharger le client Teamviewer, cliquez ici.

La prise de main à distance permet une maitrise totale du poste dans la résolution d’incidents.

Le consultant support de Bridgeo vous invitera à vous connecter à une session commune Teamviewer avant d’intervenir sur votre poste. Pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données, vous ne donnerez d’ailleurs accès qu’aux applications souhaitées.

Vous voulez connaitre nos offres ?

Prenez contact avec un expert Bridgeo